29 Nisan 2013

Turkcell Hattımı Üzerime Alamıyorum!

0536347**** nolu hattımın kayıtlı olduğu isim sistemde Hasan M. olarak gözüküyor. Ancak şahsıma ait TC kimlik numarası sistemde kayıtlı bulunuyor. bu karışıklıktan dolayı hattımı kullanırken sorun yaşıyorum. daha önceden Hasan M. (BABAM-Rahmetli) adına kayıtlı bulunan ancak kapatılmış olan hatların sistemde halen daha benim TC kimlik numaram üzerinde gözüküyor olmasından dolayı kara listede bulunduğum bu nedenle de Turkcell hattımın üzerime alınması işleminin gerçekleştirilemediği söylendi.TC kimlik numaram sistemde gözüktüğü için Turkcell bu karışıklıktan ötürü beni mahkemeye vereceğini söyledi.bu karışıklıktan doğan mağduriyetimin giderilmesi konusunda firma bana yardımcı olmuyor.

Erkan M. 53 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Müşterimiz ile Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 02.05.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize hat bilgileri hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön