01 Nisan 2013

Turkcell Hattımı Üstüme Alamıyorum!

Yaklaşık 3 yıldır hattımı kullanıyorum. Hattımı üstüme almak istedim ve 2 ayrı Turkcell İletişim Merkezi'ne (TİM) gittim. Turkcell personellerine açık hat olan hattımı "kendi üstüme" taşımak istediğimi söyledim. Kimliğimi istediler ve kimliğimi verdim, telefonuma güvenlik kodlu bir mesaj gönderildi. Ardından işlem yapılırken bana "Hattınızı niçin üstünüze alıyorsunuz?" diye soruldu. Bende "Farklı operatöre geçiş yapacağım o yüzden." dedim. Ne olduysa ondan sonra oldu. Personel bir anda masadan kalktı, "Yarın gelin şuan işlem yapamıyorum." dedi. Hayatımda gördüğüm en kötü hizmeti veren Turkcell personeliydi. Gerekeni yapmanızı rica ediyorum (!)

Halil 81 Okunma

Cevaplar

  • Halil 13 Temmuz 2013

    hiç bişey bilmiyorlar..

  • Turkcell Temsilcisi01 Nisan 2013

    Müşterimizi 01.04.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön