06 Mayıs 2013

Turkcell Hattımı Taşıttırmıyor!

19.01.2013 tarihinde hat devir işlemi ile hattımı kendi üzerime aldım. 22.04.2013 tarihinde numara taşıma işlemi için Bimcell e başvurdum. işlemin Turkcell tarafından reddedildiği mesajı geldi.

Turkcell müşteri hizmetleri ile konuştuğumda taşıma için hiçbir engel olmadığı ve sözleşmede'de sadece 90 günlük süre zarfının yer aldığı görülmesine rağmen hiçbir yasal dayanağı olmadan izin verilmeyerek tuhaf bahane ile hattımın ilk sahibinin 01.10.2014 e kadar itiraz hakkı olduğu maddesini,o tarihe kadar taşıma yapılamaz şeklinde yorumluyor.

Turkcell zorla elde tutmaya çalışarak müşterilerinin mağdur etmektedir. Net bir hukuki dayanağı olmayan bu hukuksuzluğa dur denmesini bekliyorum

Mustafa 69 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 27 Haziran 2013

    Hiçbir çözüm önerisi olmamıştır maalesef, bana sadece seve seve bu hattı kullanmaya mecbur olduğum söylenmiştir.Ben de gittim bimcell den yeni bir hat aldım onu kullanıyorum şimdi.Taşıttırılmayan Turkcell hattımı da kontörlüye çevirdim koydum kenara.Kontör de yüklemiyeceğim, yeni bir taşıma imkanı çıkınca anında geçeceğim bimcell e.Türkcel den nefret ettim, insanı yolunacak kaz gibi görüyorlar, ayrılacağım deyince görürsünüz dünyanın kaç bucak olduğunu, ne ayak oyunlarına şahit olursunuz...

  • Turkcell Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Müşterimiz ile 14.05.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Elektronik Haberleşme Kanununun Uygulanması hakkında detaylar paylaşılmıştır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Mustafa 09 Mayıs 2013

    Yüzsüzlük ve pişkinlikte çağ atlamışsınız,tebrikler,müşterinizin sıkıntısını çözmek yerine robot cevaplarla 3 maymunu oynuyorsunuz Hiçbir menfaatim olmadığı halde 01.10.2014 tarihine kadar herhangi bir şebekede kalacak kadar enayi değilim.10 mayıs benden zulmen alacağınız son faturanız olacaktır.1 haziranda hattımı kapatacağım,alın sizin olsun.Kıyamete kadar sizinle ne benim ne ailemin işi olmaz artık

  • Turkcell Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön