28 Şubat 2013

Turkcell Hattımı Taşıdım Faturam Fazla Geldi!

Ocak 2013 dönemine ait faturada mms çekmememe rağmen fazladan 25-tl ücretin nasıl olabileceği konusunda müşteri hizmetlerini aradım. müş hizm.ne çektiğim mesajların telefonumda kayıtlı olduğunu yardımcı olmalarını istedim. Telefondaki bayan bana sadece dava açarak hakkımı arayacağımı başka bir yardımları olmayacağını söyledi. (Turkcell müşteri hizmetleri kalitesi).

Bunun üzerine haksızlığa uğramam sebebiyle toplam 89-tl olan faturamı ödeyerek Turkcell hattımı Avea ya taşıdım. Hat taşımadan önce müşteri hizmetlerinden şubat 2013 faturamın 50-tl telefon aldığım bedelin yansıtılacağını başka bir ücret yansıtılmayacağını söylediler.7 günlük kullanım ücreti olarak 49-tl gelmiştir. İlla davamı açalım..

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi28 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön