Turkcell Hattımı Taşıdım Fakat Hattımda Kalan TL Yok Deniyor.

Ercan G. |

Hattımı Turkcell'den V****** taşıdım ve hattımda 10 TL üstü bir miktar para olmasına rağmen Turkcell müşteri hizmetlerini aradığım zaman hattımda TL olmadığı bu sebeple iade yapılamayacağı yönünde bilgilendirme oldu E***** bey tarafından. Fakat hat taşımadan 1 gün öncesinde vergi ücreti kesildi.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Mart
    15:08

    Müşterimiz ile 16.03.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize kalan TL bakiyesi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ercan G.
    15 Mart
    16:19

    532 ile iletişime geçtim erkan bey bana hattımda TL bulunmadığı bilgisini verdi fakat 14.03.2016 tarihinde hattımdan 1.58 TL telsiz kullanım vergisi kesildi benim hattım - bakiiyeye düşmüyor eğer TL yok ise nasıl kesildi bu para

  • 15 Mart
    10:15

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.