28 Ocak 2014

Turkcell Hattımı Konuşmaya Kapattı!

24.01.2014 08:00 tarihinde "hattınıza ait ödenmemiş 1 adet 30,80 TL'lik faturanız bulunmaktadır.Kullanımınıza devam etmek için 27.01.2014 tarihine kadar faturanızı ödemenizi rica ederiz. " Gönderen Fatura Bilgi şeklinde bir sms aldım.

Bunun üzerine 25.01.2014 tarihinde Turkcell Online İşlem Merkezine internet üzerinden giriş yaparak ödenmemiş faturam olup olmadığını kontrol ettim ve ödenmemiş faturam bulunmadığını gördüm.

Bununla yetinmeyip, Turkcell'in internet sitesi üzerindeki "Yardım ister misiniz?" sekmesinden "D. Hanım" ile 25.01.2014 günü saat 13:00 civarı online iletişime geçtim ve "ödenmemiş faturam bulunmadığı" bilgisini aldım. Ancak hattım bugün kullanıma kapatıldı. Mağdurum.

Bariş 110 Okunma

Cevaplar

  • Bariş 27 Mayıs 2014

    Online iletişim sistemine girdiğimde, müşteri temsilcisi yardımcı olamadığı için şikayet için bu yolu seçtim.

  • Bariş'in Teşekkür Mesajı01 Şubat 2014

    Sorunum ile ilgili olarak önce Turkcell ile online iletişime geçtim, ancak yardımcı olamadılar. Daha sonra sikayetvar.com ayazdım ve sorunum anında çözüldü ve benimle o zaman sağlıklı iletişim kuruldu. sikayetvar.com a çok teşekkür ederim.

  • Turkcell Temsilcisi28 Ocak 2014

    Müşterimizi 28.01.2014 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi28 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön