Turkcell Hattımı Kaybetmeme Rağmen Fatura Kesiliyor!

Huriye B. |

Turkcell faturalı hat müşterisiyim, yaklaşık 6 ay önce sim cardımı kaybettim ve konuyla ilgili Turkcell'e bildirimde bulundum.

Tarafıma 6 ay boyunca herhangi bir fatura bildiriminde bulunulmadı, ve benim bilgim dışında fatura kesilmeye devam edilmiş. Kesilen bu tutar tarafıma icra yoluyla bildirilerek 3 gün içinde ödemenin yapılmasını talep ediliyor.

Turkcell'e konuyla ilgili faturanın iptali talebim kabul edilmedi.Tarafıma bildirilen ihtar ve fatura tutarının haksız bir işlem yapıldığından iptalini talep ediyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Mayıs
    10:47

    Müşterimiz ile 22.05.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 22 Mayıs
    09:51

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.