04 Şubat 2014

Turkcell Hattımı Kapattırdığım Halde Tüm Ayın Faturasını İstiyor.

Aralık 2013 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşmemde hattı kapattırmak istediğimi bildirdim. Müşteri hizmetleri 25.12.2013 tarihinden önce hattı kapattırırsanız sözleşmeniz var size yapılan indirimin hepsi sizden tahsil edilir dedi ve 25.12.2013 tarihinden sonra hattı kapattırırsanız daha iyi olur dedi. Bende 29.12.2013 günü hattı kapattırdım ama 26.01.2014 tarihinde hiç kullanmadığım hattın faturası geldi. 04.2.2014 tarihinde de müşteri hizmetleri ile görüşmemde hattın ayın 29'unda kapandığından yeni bir fatura çıkacağını söyledi. Her iki durumda da para ödeyeceğiz Turkcell bizi kandırıyor. Hiç kullanmadığım halde 160 tl fatura göndermişler.

Mehmet 81 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 04 Şubat 2014

    Beni aradilar ama degisen birsey olmadi .kendilerarini hakli gosterip kapattilar.degisen birsey olmadi adima kayitli 2hattim daha var onlarida kapatacam ve artil turkcell hat kullanmayacam.

  • Turkcell Temsilcisi04 Şubat 2014

    Müşterimiz ile 04.02.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Fatura Tutarı hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön