31 Aralık 2015

Turkcell Hattımı Kapattı...

Turkcell'den almış olduğum hat sitesinde 180 + 90 gün dediği halde ve 10-15 gün önce *166*5# den yaptığım sorgulamada 23.01.2016 tarihine kadar yükleme yapmam gerektiğini sorguladığım halde hattımı kapattı. İletişimimi engelledi. Derhal hattımın iadesini talep ediyorum.

Kemal Ü. 82 Okunma

Cevaplar

  • Kemal Ü.07 Ocak 2016

    Görüşmede özetle. Sözleşmenin hangi maddesi kapsamında hattı 150 gün içerisinde kapatma yetkileri olduğunu söyleyemiyor. Mutlaka vardır bir yasal dayanak diyor. Yasal olarak yapmışızdır diyor. Ama sitede ki 180 + 90 gün de kapatılır niye yazıyor onu söylemiyor. Sözleşmemi postaya verecekler. Turkcell hattı kapattı anlayacağınız. Çözümde yok. Yasal haklarımız tabi ki mevcut.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi07 Ocak 2016

    Müşterimiz ile 07.01.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize hat kapama süreci hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Kemal Ü.03 Ocak 2016

    Hiçbir gelişme yok ve iletişimimiz hala kesik. Hangi gerekçe ve hukuki dayanakla kestiyse bilmek isterim. Hiçbir uyarı almadan hattımızı nasıl kapatabiliyorlar hayret. Turkcell'in kendi sitesinde yazıyor 180 artı 90 gün diye. Yapılan uygulama keyfidir. Bakalım hukuk ne diyecek bu işe.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi31 Aralık 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön