Turkcell Hattımı Kapattı...

Kemal Ü. |

Turkcell'den almış olduğum hat sitesinde 180 + 90 gün dediği halde ve 10-15 gün önce *166*5# den yaptığım sorgulamada 23.01.2016 tarihine kadar yükleme yapmam gerektiğini sorguladığım halde hattımı kapattı. İletişimimi engelledi. Derhal hattımın iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Abonelik İptal Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kemal Ü.
    07 Ocak
    11:28

    Görüşmede özetle. Sözleşmenin hangi maddesi kapsamında hattı 150 gün içerisinde kapatma yetkileri olduğunu söyleyemiyor. Mutlaka vardır bir yasal dayanak diyor. Yasal olarak yapmışızdır diyor. Ama sitede ki 180 + 90 gün de kapatılır niye yazıyor onu söylemiyor. Sözleşmemi postaya verecekler. Turkcell hattı kapattı anlayacağınız. Çözümde yok. Yasal haklarımız tabi ki mevcut.

  • 07 Ocak
    11:09

    Müşterimiz ile 07.01.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize hat kapama süreci hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Kemal Ü.
    03 Ocak
    17:21

    Hiçbir gelişme yok ve iletişimimiz hala kesik. Hangi gerekçe ve hukuki dayanakla kestiyse bilmek isterim. Hiçbir uyarı almadan hattımızı nasıl kapatabiliyorlar hayret. Turkcell'in kendi sitesinde yazıyor 180 artı 90 gün diye. Yapılan uygulama keyfidir. Bakalım hukuk ne diyecek bu işe.

  • 31 Aralık
    16:30

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.