Turkcell Hattımı Haksız Yere Görüşmeye Kapattılar!

Erkin B. |

İç yapınızdaki hatalı sistemleriniz ve hatalı süreçleriniz nedeniyle defalarca haber vermeme rağmen ilgisizliğiniz ve bilgisiz personeliniz yüzünden 6 yıldır 1 gün dahi kapanmayan telefon hattımı 48 saattir kullanamıyorum. Bu hattı kullanamam yanında bana yaşattığınız ticari prestij kaybı ve faaliyetini yürüttüğüm işlerin aksaması ile ilgili madden ve manevi olarak zarar veriyorsunuz. Bu mağduriyeti çözmek için Call center'larınız aracılığıyla beni sadece oyaladığınızı düşünüyor ve gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı belirtiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erkin B.
    24 Aralık
    10:34

    20 defa bu söylediğiniz kanallarla görüşülmesine rağmen çözüm üretmeyip hala bu kanallara insanları yönlendiriyor olmanız çözüm için herhangi birşey yapmadığınızın göstergesidir! Türkiye'nin en pahalı operatörü olmanıza rağmen sorun çözmek için aldığınız bedeli hakedecek ne yaptığınızı merak ediyorum?

  • 24 Aralık
    10:29

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.