26 Şubat 2013

Turkcell Hattımı Diğer Operatörden Taşıdıktan Sonra Kapattılar!

1 sene önce Avea'dan hattımı Turkcell e taşıdım. Taşıdıktan birkaç ay sonra eksik evrak sebebiyle hattımı aramalara kapattılar. 19.02.2013 de Ataşehir deki Turkcell iletişim merkezi olan Aydın iletişime gittim. Hattımla ilgili eksik evrak işlemlerini tamamladım bana 48 saat içerisinde açılacağını bildirdiler ve hattım hala açılmadı. İletişim özgürlüğüm elimden alındı ne gerekiyorsa yaptım Turkcell in beni bu kadar bekletmeye hakkı yok 28.02.2013'e kadar açılmazsa hattım diğer operatöre taşıyacağım.

İsmail 61 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 06 Mart 2013

    19.02.2013 tarihinden beri Ataşehirde bulunan Aydın elektronik TİM'den eksik evraklarımı tamamladım. 48 saat sonra açılacağını bildirdi. 06.03.2013 bu tarih itibari ile hattım hala kapalıdır. TİM'den 3 kez bu işlemi yapmama rağmen hattımı açmıyorlar hala ulaşmayan eksik evrak deyip zırvalıyorlar. Açmayacaklarsa yüklediğim 20 tl min kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Çünkü başka operatöre taşıyacağım. Turkcell 15 gündür hattımı açamadı yazıklar olsun.

  • İsmail 04 Mart 2013

    04.03.2013 bu vakit olmasına rağmen hattım hala açılmamıştır. Turkcellden ve verdiği hizmetin ne kadar kalitesiz olduğunu görsünler diye yazıyorum. Hattım 19.02.2013 tarihinden beri turkcell iletişim merkezine gidip gerekli evraklarımı tamamlamama rağmen açılmamıştır.

  • İsmail 27 Şubat 2013

    Ben zaten eksik evraklarımı 19.02.2013 tarihinde Aydın elektronik Ataşehir Turkcell iletişim merkezinde tamamladım. Sizin turkcell iletişim merkeziniz işini doğru düzgün yapmıyorsa bu benim tüketicinin problemi değildir. Buraya hazır cevap yapıştırmayınız.! Ben iletişim merkezinize gelerek tüm evraklarımı teslim ettim. Sorumluluk benden 19.02.2013 tarihinde çıkmıştır. Şu an sorunluluk sizindir. Eğer hattım açılmayacaksa içerisine yüklediğim 20 tl min iadesinin tarafıma yapılmasını istiyorum.

  • Turkcell Temsilcisi27 Şubat 2013

    Telekomünikasyon Kurumu tüm GSM işletmecilerinden abonelerinin eksik bilgi ve belgelerinin tamamlanmasını istemiş ve tamamlamayan abonelerin hatlarının yasal zorunluluk sebebiyle kapatılması gerektiğini iletmiştir. Bu sebeple abonelik esnasında tarafınızca teslim edilmeyen eksik bilgi ve belgelerin tamamlanması zorunluluğu doğmuş olup, siz değerli müşterilerimizden bu bilgi ve belgelerin toplanması amacıyla şirketimiz tarafından sizinle; Kurumsal Çözüm Merkezlerimiz, Çağrı Merkezi, Satış Yöneticilerimiz aracılığı ile iletişime geçilecektir. Detaylı bilgi için 532 ya da 0 532 532 00 00 'yi arayabilirsiniz. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön