13 Şubat 2013

Turkcell Hattımı Aramalara Kapattı!

98 yılından bu yana abonesi olduğum GSM şirketi Turkcell den bu zamana kadar her zaman memnun kalmışımdır ama şu son zamanlarda faturalarımı ödemeyi aksatmam nedeni ile ödeme tarihinden 1 hafta sonra hattım aramaya kesiliyor 1 hafta sonrada aranmaya kapanıyor!

Benim anlamadığım şey benim satın almış olduğum 8 gb internet ve 56 tl lik kamu paketim artı 100 sms paketimde kullanım dışı kalıyor,buda yetmiyor,yenileme tarihi geldiğinde satın almış olduğum paketlerim kullanım süresi bittiği için yenileniyor.Ben bu arada faturayı ödediğim de yenisi kesilmiş oluyor.Onuda durumumun o an müsait olmamasından ödeyemediğim için 1 hafta sonra yine kesiliyor hattım?Bu haksızlık!Benden parasını alıyorsunuz!

Levent 1.397 Okunma

Cevaplar

  • Levent 13 Şubat 2013

    Telefonumun kapatılmasını anlıyorum,ama benim bahsetmiş olduğum konu bu değil! Satın almış olduğum paketlerin kullanım dışı kalmasıdır sorun olan,bu haksızlık! En kısa zamanda tüm paketlerimi iptal edip,faturasını kapatıp başka bir operatöre geçeceğim! Böyle bir saçmalık olamaz!...

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2013

    Turkcell faturalı hatlarda, son ödeme tarihinden sonra faturaların ödenmemiş olması ile yapılan geçici kapama işlemleri, tüm müşterilerimiz için geçerlidir. Sistem tarafından yapılan kapama işlemlerine manuel müdahale yapılamıyor. Faturalar son ödeme tarihinde ödenmediğinde, müşterilerimize kısa mesaj ile uyarı mesajı gönderiyoruz ve bildirilen süreye kadar ödeme yapılmadığında hatların geçici olarak görüşmeye kapatılacağını bildiriyoruz. Bu doğrultuda müşterilerimizin fatura ödemelerini resmi faturalarında belirtilen son ödeme tarihlerinde ödemelerini bekliyoruz. Ancak faturada yapılan bu bilgilendirmeye rağmen müşterilerimizin istisnai durumlarını göz önüne alarak son ödeme tarihlerinden sonrada ödeme için ek süreler tanıyoruz. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön