Turkcell Hattımdan Çekilen TL!

Kadir Ö. |

Bugün kullanmış olduğum paketin dakikaları bitti ve bana Turkcell'den tam olarak " 05.05.2016 09:42 itibariyle süper tarife 20 TL indirimi paketinden kalan her yöne 299 dk 15.05.2016 tarihine kadar kullanabilirsiniz. Super tarife 20 TL indirimi paketinden kalan her yöne 299 dk 05.06.2016 tarihine kadar kullanabilirsiniz. Paket bitiminde kullanımınız, mevcut tarifenizden ücretlendirilir. " şeklinde mesaj geldi. Ve Turkcell hesabım uygulamasından da mesajda bahsi geçen dakikaların tanımlı olduğunu gördüm. Hal böyleyken normal telefon görüşmesi yaptım fakat bahsi geçen dakikalardan değil kendi bakiyemden kullanıp, bakiyem sıfırlandı. Gereğinin derhal yapılması ve hatanın düzeltilmesini istiyorum. Bu kadar da insanlarla dalga geçercesine iş yapılmaz.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Mayıs
    14:15

    Müşterimiz ile 07.05.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 06 Mayıs
    09:37

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.