27 Şubat 2013

Turkcell Hattıma Herhangi Bir Abonelik Yapılmasını İstemiyorum!

Yaklaşık 2-3 ay önce Turkcell hattıma logo melodi servisi adı altında haftalık 11.25 tl haftalık ücreti karşılığı oyun servisi üyeliği adı altında abonelik yapıldı ve sms yada sesli kimlik teyidi onayım olmadan. Her abonelik için bir dizi teyit işleminden geçen hatlar nedense o zaman geçmedi ve kesinlikle pop-up sms yada sesli onayım olmadan bir üyelik gerçekleştirildi ücretim iade edildi ama Turkcelle güven kaybettiğimden Avea ya taşıdığım numaramı tekrar Turkcell e taşıdım. İsteğim sms yada sesli onayımdan geçmeyen hiç bir aboneliğin yapılmaması ve taşeronların hattımda işlem yetkisine sahip olmamasıdır. Bu durum tedirgin edici ve güven vermeyen bir durumdur.

Kadir 119 Okunma

Cevaplar

  • Kadir 04 Aralık 2013

    Türkcell benim için bitmiştir tıpkı 9.000.000 abonenin bu sene yaptığı gibi.

  • Kadir 02 Mart 2013

    Merhaba; Konu ile ilgili 01.03.2013 tarihinde saat 14:49 da tarafıma Turkcell den yapılan aramada bu şirketlerin "logo melodi oyun" tüm oparatörler ile ilişkide olduğu ve ortak bir zorundalık ile işlemlerin yürütüldüğüne dair bilgi geldi. Şu an itibarı ile üye olabilme ihtimalinin korkusu sebebinden internet kullanma özgürlüğüm kısıtlanmıştır. Yani Oparatörüm bana bu servislere abone olmama garantisini veremiyor. Kısaca logo melodi gibi servislere internette bir şey tıklayarak abone ola bilirsiniz. Servis internette tuzak linkler içerisinde bulunan bir abonelik şekli ile çalışmakta ve ben bu servislere onayım olmadan üye olmak ile yeniden karşı karşıyayım. Turkcell i arayıp bir işlem yapmak istediğimde nasıl kimlik bilgilerinizi vermeden yapamıyorsanız bu da o şekilde olmalı ancak hiçbir işlem onayı almadan üyelik yapılıyor sadece tuzak linklere bir tık yeterli. Bu sebepten mobil internet ve akıllı telefon kullanacak iseniz iyice düşünmenizi tavsiye ederim. Sonuç olarak sorunum çözülmemiştir. Şikayet var ekibine teşekkür eder ve yardımlarını beklerim. İyi çalışmalar

  • Turkcell Temsilcisi01 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön