01 Kasım 2016

Turkcell Hattıma Haksız Yere Fatura Geldi...

Avcılar TİM merkezinden (Reşitpaşa caddesinde bulunan) tarifeye ek Huawei G8 telefon aldım. Ancak hattı kullanmak istemediğimi sadece telefonu almak istediğimi söyledim. Ve bana hattın açılmasının zorunlu olduğunu sonrasında ise hattın iptal edileceğini ve üzerime tanımlanan hattın 25 küsur liralık ücretini ödemeyeceğimi sadece telefonun taksit bedelini ödeyeceğimi söylediler. 3 ay oldu ve bana ilk ay 100 liraya yakın sonraki aylar 55 TL fatura geleceği söylendi. Ancak bana ilk ay 100 TL'ye yakın fatura geldi. Sonraki ayda 82 TL geldi bunu telefonu aldığım yere bildirdim bana hattın iptalini unuttuğunu diğer aylarda 55 TL fatura geleceğini söylediler. Ancak bana tekrardan 82 TL fatura geldi. Bu personelin işten çıkarılmasını ve paramın iadesini talep ediyorum.

Hakan 142 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi03 Kasım 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, bayimize 01.11.2016 tarihinde gerekli uyarılar sağlanmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön