Turkcell Hattım Yurtdışı Kullanımına Açılmıyor.

Aziz Murat S. |

Kullanmakta olduğum faturalı hattım 4 aydan yeni olduğu için (sadece 3 ay başka operatöre taşıdım sonrasında geri geçiş yaptım tüm geçmiş ödemeler gözüküyor) yurt dışı kullanımına açılmıyor. Mantığını sorduğumda hiç kimse yanıt veremiyor. Müşteri temsilcisine şikayet kaydı açın dediğimde kusura bakmayın bu konu ile ilgili şikayet kaydı açamam diyor.

Mantıksız politikalarınız yüzünüzden neden ben yurt dışına çıktığımda telefonumu kullanamıyorum?

Etiketler :

Yurtdışı Görüşme Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Mart
    11:56

    Müşterimiz ile 12.03.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize yurt dışında kullanıma açma/kapama süreci hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 10 Mart
    13:47

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.