22 Ekim 2016

Turkcell Hattım Kapandı...

18.10.2016 tarihinde bayinin eksik evrak beyanı sebebiyle hattım kapandı. Müşteri hizmetleri önce 72 saat içinde çözülür dedi. 72 saat sonra aradım, başka bir bahaneyle 24 saat içinde çözülür dediler. 24 saat sonra aradım, imza unutulmuş tekrar 72 saat bekleyin dediler. Kandırıldığıma dair ses kayıtlarım dinlensin dedim. Aradık-ulaşamadık yalanı söylendi. SMS bilgisi veririz dediler, hiçbir bilgi almadım! Yalancılıkta zirve yaptın Turkcell!

Serdar 103 Okunma

Cevaplar

  • Serdar 06 Mart

    Kullanmayın arkadaşlar! Saygısız, düzensiz, kontrolsüz muamele istemiyorsanız; kullanmayın!

  • Serdar 31 Ekim 2016

    Çözümsüz geçen 13. gün için teşekkürler Turkcell!.

  • Serdar 26 Ekim 2016

    Verildiğini iddia ettiğiniz bilgi, 26.10.2016 tarihinde SMS yolu ile ulaşmıştır. Söz konusu mesajın içeriği de "... ... Nolu hattınızla ilgili talebinizi incelemeye devam ediyoruz, tamamlandıktan sonra size bilgi vereceğiz" şeklindedir. 18.10.2016 tarihinde kapanan hattım 26.10.2016 tarihi itibariyle kapalı halde devam etmektedir. Firmanızdan hiçbir surette bilgi dönüşü yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri her arayışımda farklı söylemlerde bulunduğu için arama kayıtlarımın dinlenerek teyit edilmesi ile ilgili talebim oldu fakat bu konuda da herhangi bir çözüme ulaşamadım. Firmanızdan edindiğim hattım 8 gündür mağduriyet altında ve konu giderek daha fazla çıkmaza girmektedir.

  • Turkcell Temsilcisi26 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 25.10.2016 tarihinde bilgi verilmiştir. Ulaşmayan süreci durdurulmuştur. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Serdar 24 Ekim 2016

    Nüfus cüzdanı ve faturamı 3 defa beyan etmeme rağmen, 24.10.2016 tarihi saat 08:43De tekrar aradığım müşteri hizmetleri niz, ısrarla halen "eksik evrak kapamanız " görünmektedir bahanesini duymaktayım. Bugün 6. gün ve hiçbir çözüm yok! Diyecek bir şey bulamıyorum firmanıza!

  • Turkcell Temsilcisi22 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön