01 Temmuz 2013

Turkcell Hattım İptal Edildi!

Türkcell 3G faturasız Vınn hattı kullanıyorum. Faturasız da zaman sınırlaması yok istediğinizde kontör yükleyip kullanıyorsunuz nihayetinde uzun zaman da bu şekilde kullandım. Bazen 6-7 ay ara verdim tekrar kullandım. Fakat en son 1 ay 10 gün önce kullandığım Vınn hattıma tekrar internet yüklediğimde işlem yapamadım.

Müşteri hizmetlerini aradım hattınız iptal olmuş dediler. Bana bilgi verilmedi, mesaj gönderilmedi zaten 1 ayda hattın iptal edilmesinin bir mantığı da yok çünkü daha önce 6-7 ay ara verdiğim zamanlar oldu. Ama hattım iptal olmuyordu. Turkcell'in bu keyfi hat iptali hattım varmış gibi hareket etmeme ve mağdur olmama yol açmıştır şikayetçiyim.

Fatma 90 Okunma

Cevaplar

  • Fatma 03 Temmuz 2013

    Ben en başta müşteri hizmetlerinize sorunumu söyledim tamamen haksızlığa uğradığım çok aşikarken yapacak bir şeyimiz yok şikayet edin denildi. Haksızca kapatılmış vınn hattımın kullanılma açılmasını istiyorum bu konu düzeltilene kadar her yere başvuracağımı bildirmek isterim. saygılarımla..

  • Turkcell Temsilcisi02 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön