Turkcell Hattım Görüşmeye Kapatıldı!

Fethi Ö. |

Turkcell kendi kendine abonelik tarifemi değiştirmiş itiraz ettiğimde de abonelik tarifemi değiştirmiştir. Fakat iptal ettiği abonelik ücretinin bedelini hesabımdan düşmemiştir. Firma hatalı olduğunu kabul etmekte fakat herhangi bir ödenmemiş faturam olmadığı halde yine de benden ara ödeme ile bu hatalı işlemin ücretini talep etmektedir.

Turkcell'in yapmış olduğu yanlış işlem sonucu hattım 3 gündür görüşmeye kapatılmıştır. Bu kapama işlemi sonucunda Turkcell bana abonelik tarifemi kullandırmamakta ve kullanmadığım tarife ücretini fatura kesiminde benden talep edecektir. Bu haksızlığa dayanamayıp hattımı taşıma talebinde bulundum. Hakkımı helal etmiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Borç-Adli-İdari Takip Habersiz Tarife Değişikliği Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fethi Ö.
    09 Mart
    19:38

    firma telefonumu görüşmeye açmadı bende operatör değişikliği yaptım. şikayetimi inceleye dursun

  • Fethi Ö.
    05 Mart
    11:42

    Verdikleri tek bilgi "inceliyoruz." 15 gündür inceliyorlar. Çözüm yok. Hattım halen daha görüşmeye kapalı. Fakat ben olsam bende aynısını yapardım. Haksız ücretlendirme yap sonra ara ödeme iste, ara ödemeden aldığın parayı 1 ay işlet bir ay sonra müşteriye geri iade et. Düşünüyorum da benim gibi 1 milyon abonesine aynısını yapsalar 39.000.000 TL eder. %1 faizle işletseler 390.000 TL eder. paranın tamamını geri iade etseler dahi 390.000 TL cepte. İyi para.

  • 05 Mart
    11:15

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 04.03.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.