Turkcell Hattım Aramalara Kapatıldı!

Mehmet Ali A. |

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell'e geçtim. Geçtiğim günden beri abonelik belgeleriniz eksik 3 gün içinde iletişim bayisine gidin diye SMS geliyor. Gidiyorum bayi hallettik diyor 1 hafta sonra aynı SMS tekrar geliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum bir şey yapamayız bayiye gidin diyor haftada bir bayiye gitmeme rağmen hattımı sonunda aramalara kapadılar.

Şimdi yine bayiye gidin diyorlar yine gittim bayide bir terslik yok işlemlerin olması gerektiği gibi diyor. Sonuç hat aramalara kapatıldı yakında da gelen aramalara kapatılacak. Müşteri hizmetlerinin bana verdiği cevap ise 3 defa yeniledikleri sözleşmem okunmuyormuş. Sanki sözleşmeyi ben evden getiriyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Borç-Adli-İdari Takip

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Temmuz
    09:08

    Müşterimiz ile 10.07.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize eksik evrak süreci hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 29 Haziran
    09:21

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.