19 Şubat 2013

Turkcell Hattım Aramalara Kapatıldı!

Vodafone'a kayıtlı bulunan faturalı hattım ile yaklaşık 6 ay önce Turkcell'e geçiş yaptım.1 hafta önce hattım aramalara kapatıldı. Sebebini araştırdığımda geçiş işlemi yapılırken benden herhangi bir belge istenmemesine rağmen belgerimde eksiklik olduğu için hattımın aramalara kapatıldığını öğrendim. Bana böyle bir bilgi verilmemesine rağmen hattım aramalara haber verilmeden kaptılarak mağdur edildim. Belgelerimi tamamlamama rağmen hattım 2 gündür hattım aramalara hala açılmadı. Kullanıcı mağduriyetini önleme açısından operatör devi Turkcell gibi bir firmada çalışanların bu tür işlemler yapılırken daha dikkatli olmasını ve haber verilmeden hattın aramaya kapatılmamasını öneririm.

Hatice 26 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi19 Şubat 2013

    Telekomünikasyon Kurumu tüm GSM işletmecilerinden abonelerinin eksik bilgi ve belgelerinin tamamlanmasını istemiş ve tamamlamayan abonelerin hatlarının yasal zorunluluk sebebiyle kapatılması gerektiğini iletmiştir. Bu sebeple abonelik esnasında tarafınızca teslim edilmeyen eksik bilgi ve belgelerin tamamlanması zorunluluğu doğmuş olup, siz değerli müşterilerimizden bu bilgi ve belgelerin toplanması amacıyla şirketimiz tarafından sizinle; Kurumsal Çözüm Merkezlerimiz, Çağrı Merkezi, Satış Yöneticilerimiz aracılığı ile iletişime geçilecektir. Detaylı bilgi için 532 ya da 0532 532 0000 'yi arayabilirsiniz. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön