13 Şubat 2013

Turkcell Hattım Aramalara Kapatıldı!

Hattı ilk açtırdığım gün; hattı aldığım bayinin benden talep ettiği nüfus cüzdanı fotokopisini vermeme rağmen kullanmaya başladıktan 3 ay sonra eksik evrak gerekçesiyle aramalara kapatıldı.

Hattı aldığım bayiye giderek tekrar evrak ve dilekçe göndermemize rağmen 1 haftadır hala kapalı Müşteri Hizmetleri ve Bayi ile yaptığım tüm görüşmelerde karşı tarafların ihmalkarlığı suçlandı sonuçta hiçbir ilerleme yok.Hattımın kapatılması canımı sıkmakla beraber bayi ve adı geçen Firmanın yetersizliği tahammül edilemeyecek kadar sinir bozucu...

Nuray 522 Okunma

Cevaplar

  • Nuray 14 Şubat 2013

    İstenen belgeleri hattı ilk açtırırken ve daha sonra hat aramalara kapatıldığında defalarca gönderdik 24 saat sürecek dediğiniz işlemin sonuçlanması için nerdeyse 1 haftadır beklemedeyim.Bu cevabınız sorunuma çözüm vermemekle birlikte aynı şeyleri defalarca sizler tarafından duymak artık komik gelmeye başladı.

  • Turkcell Temsilcisi14 Şubat 2013

    Telekomünikasyon Kurumu tüm GSM işletmecilerinden abonelerinin eksik bilgi ve belgelerinin tamamlanmasını istemiş ve tamamlamayan abonelerin hatlarının yasal zorunluluk sebebiyle kapatılması gerektiğini iletmiştir. Bu sebeple abonelik esnasında tarafınızca teslim edilmeyen eksik bilgi ve belgelerin tamamlanması zorunluluğu doğmuş olup, siz değerli müşterilerimizden bu bilgi ve belgelerin toplanması amacıyla şirketimiz tarafından sizinle; Kurumsal Çözüm Merkezlerimiz, Çağrı Merkezi, Satış Yöneticilerimiz aracılığı ile iletişime geçilecektir. Detaylı bilgi için 532 ya da 0532 532 0000 'yi arayabilirsiniz. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön