05 Eylül 2016

Turkcell Hattım 4 Gündür Askıda!

Pazartesi günü Turkcell'e geçiş yaptım, perşembe geçiş onaylandı ama hattım askıya alındı. Arama, SMS, internet çalışmıyor. Biri beni arayınca "hattınız geçici olarak servis" dışıdır diyor. Kaç kere Turkcell bayisine gittim, sahte evrak olarak görülmüş kimlik fotokopisi ile dilekçe yazıp mail atmanız gerek dediler. Turkcell bireysel evraka mail attım kaç kere. Hala askıda hattım, 4 gün oldu hala böyle. Anlamadığım şey madem sahte evrak olarak gördünüz neden geçişi onayladınız? Madem geçişi onayladınız ki bu evrakların sahte olmadığı gösteriyor, hattım neden askıda?

Bir an önce şuna bir çözüm bulun.

Cömert 506 Okunma

Cevaplar

  • Cömert 06 Eylül 2016

    Hala aynı durumda hattım. Turkcell pişmanlıktır. Hiçbir şeyle ilgilenmiyorlar.

  • Cömert 05 Eylül 2016

    Cuma günü gönderdim zaten. 58731610 bu da talep numarası.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi05 Eylül 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirttiğiniz hattınız ile ilgili inceleme yapılabilmesi için irtibat numaranızı da içeren imzalı dilekçe ve kimliğinizi bireyselevrak@turkcell.com.tr adresine göndermeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi05 Eylül 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön