20 Şubat 2013

Turkcell Hattım 12 Gündür Kapalı!

Hattım evrak eksikliği olduğu gerekçesiyle 8 Şubattan beri kapalı.Hemen ertesi gün istenen evrakları Bursa Carrefourdaki TİM e götürdüğüm ve 48 saat içerisinde açılır denmesine rağmen hala hattım açılmadı.

Defalarca çağrı merkezini arayıp durumu bildirdim fakat biraz daha bekleyin yada hafta sonu bu 48 saate dahil değil denilerek geçiştirildi. En son görüştüğüm bey ki bir hafta geçmişti, bunun normal olmadığını başka bir problem olabileceğini söyleyip daha fazla ilgilendi sağolsun.

En son söylenen şu ki bir hafta geçmesine rağmen evrakları götürdüğüm TİM evrakları yollamamış. Madem yollamayacaklar neden 48 saat içinde açılır diyorlar anlamak mümkün değil. Turkcell bu mu yani?

Esin 35 Okunma

Cevaplar

  • Esin 21 Şubat 2013

    Hattın ne maksatla kapatıldığını biliyorum burda bir sıkıntı yok. Evrak eksikliği ben numaramı taşıdığımda halihazırda başka bir Turkcell hattım olduğu için TİM in benden kimliğim dışında evrak istememesinden kaynaklanıyor. Kaldı ki şu kadar süre içerisinde hattınız kapatılacaktır şeklinde bir mesaj gelir gelmez ben TİM e gittim fakat bana hattınızda hiçbir problem yok yanıtını verdiler ve hattım sonrasında kapandı. Evraklarla tekrar gittim ve sonuç hala hat kapalı, üstüste mağdur ediliyorum...

  • Turkcell Temsilcisi20 Şubat 2013

    Telekomünikasyon Kurumu tüm GSM işletmecilerinden abonelerinin eksik bilgi ve belgelerinin tamamlanmasını istemiş ve tamamlamayan abonelerin hatlarının yasal zorunluluk sebebiyle kapatılması gerektiğini iletmiştir. Bu sebeple abonelik esnasında tarafınızca teslim edilmeyen eksik bilgi ve belgelerin tamamlanması zorunluluğu doğmuş olup, siz değerli müşterilerimizden bu bilgi ve belgelerin toplanması amacıyla şirketimiz tarafından sizinle; Kurumsal Çözüm Merkezlerimiz, Çağrı Merkezi, Satış Yöneticilerimiz aracılığı ile iletişime geçilecektir. Detaylı bilgi için 532 ya da 0532 532 0000 'yi arayabilirsiniz. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön