Turkcell Hattı Üzerine Alma İşlemine Ücret Talep Ediyor!

Halil Y. |

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulunun 2012/DK-14/453 sayılı 26.09.2012 tarihli kararına istinaden 27.09.2013 tarihinde yetkili Turkcell Merkezi'ne giderek kullandığım hattı ücretsiz bir şekilde üzerime almak istediğimi belirttim.

İlgili kararın 5. maddesine istinaden hattı ücretsiz bir şekilde üzerime alabiliyor olmam gerekiyordu. Turkcell Merkez'deki görevli ve Turkcell müşteri hizmetleri kararın ağustos ayında kalktığını ve artık ücretli olduğunu belirtti.

İlgili kararın hangi sayı ve tarihli kararla değiştirildiğini sorduğumda yanıt alamadım. Turkcell
2012/DK-14/453 sayılı 26.09.2012 tarihli karara aykırı bir şekilde işlem yapıyor.

Etiketler :

Abonelik Başvuru Personel Davranışı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ekim
    16:25

    Müşterimiz ile 07.10.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize süreli devir işlemleri hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Halil Y.
    04 Ekim
    17:53

    konu ile ilgili dönüş yapmadılar

  • 02 Ekim
    08:54

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.