18 Eylül 2013

Turkcell Hattı Üzerine Alma İşlemi İçin Ücret İstiyor!

Adıma 3 hat var hatlardan birini abim kullanıyor. Hattı üzerine alması için ikematgahla Zonguldak merkezdeki Turkcell iletişim merkezine gitti. 30-39 tl gibi masrafı olur demişler. BTK 1 ekime kadar masrafları gsm şirketleri öder diyor.

Kendimde 2 farklı Turkcell iletişim merkezine gittim aynı cevap "artık alınıyor "denilmektedir. Bu işte bir yanlışlık yok mu? Ayrıca yaklaşık 10 yıldır Turkcell'liyim.

Anladığım kadarıyla müşteri hizmetlerini aramak extra ücretli olmuş.Rahatsız edici bir durum. İçinde internet paketi olmayan fiyatı 35 TL'ye çıkan kamu eko paketi kullanıyorum. Aynı fiyata 300-500 dk konuşma ve 500 mb-1 gb internet paketi olan bir tarife yapılmalı.

Vedat 128 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi30 Eylül 2013

    Müşterimiz ile 30.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize süreli devir işlemleri hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Vedat 25 Eylül 2013

    turkcell bana geri dönüş yapmadı halen 1 ekime şurda ne kaldı.ücretli olursa numarayı taşımayı düşünüyorum

  • Turkcell Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön