Turkcell Hatla İlgili Sürekli Borç Çıkarıyorlar!!

Uğur T. |

Babamın Turkcell hattı vardı. Haziran 2015 babamı kaybettim. Hattını tamamen kapatmak için ölüm belgesi ve dilekçe ile şikayet var aracılığınızla ile 15. 7,2015 tarihinde Turkcell genel müdürlüğüne başvurdum ve Turkcell genel müdürlüğünden dilekçeme istinaden borçların dondurulduğunu ve silindiğini söylediler, fakat şimdi geçen gün silindi, dedikleri borç 950 TL'den 1.800 TL'ye çıkartılmış, yani babamın hattı ile hiçbir işlem yapılmamış ve borç katlanmış, bu hukuksuzca bir şekilde genel müdürlüğün telefon kayıtlarında bana borcun silindiğini söyleyip, borcu nasıl iki katına çıkarabiliyorlar!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Uğur T.
    20 Kasım
    13:53

    Sonunda Turkcell le ilgili sorunum tamamen çözüldü teşekkürler şikayet var yetkilileri

  • 20 Kasım
    13:24

    Müşterimiz ile 20.11.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Vefat durumunda fatura düzenlenmesi konusunda bilgi verildi.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Uğur T.
    12 Kasım
    11:05

    Öncelikle selamlar haziran ayında kaybettiğim babam için üzerine kayıtlı Turkcell hattını kapatmak için sizin aracılığınızla yaptığım görüşmeler neticesinde henüz Turkcell tarafından sorunum çözüme kavuşmamıştır babama ait cihazı telefonu teslim etmem halinde borçların ve kampanyaların sonlandırılacağı 15.07.2015 tarihinde türkcell yetkililerince tarafıma söylendi ve borcuda geçen üç ay zarfında 950 TL'den 1850 TL'ye çıkardılar ben bu hukuksuzca davranıştan dolayı sizin aracılığınızla sorunum çözüme kavuşmassa haklarımı yasal yoldan aramak istiyorum saygılarımla

    UĞUR TAZEGÜL

  • Uğur T.
    09 Kasım
    11:28

    İki kez şikayet var aracılığıyla müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden herhangi bir sonuç alamadım sorunum henüz çözülmedi Turkcell müşteri hizmetlerinden kesinlikle mennun değilim ve şikayetçiyim saygılarımla

  • 30 Ekim
    13:10

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.