29 Nisan 2013

Turkcell Hatasını Düzeltmeye Yanaşmıyor!

Geçenlerde Avea data hattımı Turkcell data hattına taşımak için başvurmuştum. Fakat Turkcell bayisi benim isteğim dışında data hattımı ses hattı olarak taşımış. Böyle olunca ben internet için kullandığım hattı kullanamaz hale geldim. Durumu turkcell e defalarca bildirmeme rağmen hiçbir çözüm üretmediler. Bana çözüm olarak söylenen şey numaramı başka hatta taşımak oldu. Fakat numaramı data hattından ses hattına çevirdikleri ve faturalıdan faturasız hatta çevirdikleri için başka operatöre numaramı taşımam için uzun bir süre beklemem gerekiyormuş. Yani turkcell in hatası yüzünden hattım kullanılamaz hale geldi ve turkcell bunu çözmemek için direniyor. Mağduriyetim giderilmiyor.

Mesut 15 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Mesut 03 Mayıs 2013

    Firma günler geçmesine rağmen konu hakkında geri dönüş yapmadı.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön