Turkcell Hatalı Yüklenen TL'nin İade Edilmemesi!

Tuğba İ. |

09/03/2013 tarihinde, saat 16:59:29'da İş Bankası'nın İşcep uygulaması üzerinden 0539658*** numaralı Turkcell hattına 30 TL göndermek isterken yanlışlıkla 05366588*** numaralı Turkcell abonesine 30 TL göndermiş oldum. Akabinde Turkcell müşteri hizmetlerine, yaptığım ödeme dekontu ile 30 TL nin doğru hatta transferini talep ettim. Ancak, bugün gördük ki 30 TL yerine, sadece sadece 5,9 TL yüklenmiş!! Kalan 24,1 TL nin Doğru hatta çok acil yüklenmesini istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mart
    09:18

    Müşteri Hizmetleri'ne yapılan başvuruya istinaden inceleme sağlanmış ve hatalı yükleme yapılan GSM'de kalan TL'nin iadesi sağlanarak müşterimize 12.03.2013 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,
    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.