24 Ağustos 2013

Turkcell Hatalı ve Yüksek Fatura Düzenledi!

Turkcell Ben Yaptım 500" paketini kullanıyordum."otomatik paket" talimatı verdim. Bu talimat sistemde kabul edilmemiş. Ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.Temmuz faturasında otomatik paket onaylandı diyerek konuşmaya devam ettim uyarı mesajı gelmedi.

Sonra 264 TL bir faturayla karşılaştım. Bunun sadece yarısının silinebileceği onun da ancak daha üst bir pakete geçilince yapılacağını söylediler ancak yeni paketlerimiz var ve fatura kesimini beklemeliyiz diyerek beni beklettiler.

Bu sırada sms paketim ve internet paketim güncellendiği için fazladan para verdim full pakete geçtim. 164 lira fatura ödedim.Bu ay hem ben yaptım 500 hem de internet paketi benden talep edildi.132 lira istendi.

Bahrialp 21 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 25.08.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön