03 Eylül 2013

Turkcell Hatalı Tahsilat Yapıyor!

Yaklaşık 15 senedir Turkcell kullanmaktayım. Son 4 ayda hiç yaşamadığım kadar sorun ve faturama fazladan yansıtılan tutarlar ile karşılaşıyorum.

Daha öncede şikayetimi bildirdim fakat çözüm bulamadım. 4 aydır faturama goller cepte adlı tarife sebebi ile her faturaya yaklaşık 15 TL masraf yansımaktadır. Şikayetimi bildirdim. Üyeliği kapattırdım fakat sorun devam etti. Üstelik faturası kesilen hizmet ile ilgili tek bir mesaj dahi gelmedi.

Verilmeyen hizmetin faturası kesiliyor. Kesilen toplam 60 TL iade edilen 21 TL. Turkcell' in bu yaklaşımını ve çözümünü doğru bulmamaktayım. Bu sebepten dolayı hattımı kapatacağım.

Aksun 32 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi05 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 06.08.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön