19 Mart 2013

Turkcell Hatalı Kontör Çekimi!

18 mart sabah saatlerinde hattıma 30 tl lik kontör yüklemesi yaptım hattımdan 17 tl çekildi. Aylık 150 nar yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradım önce Ö. hanımla sonra D. hanımla daha sonra S. hanım isminde müşteri temsilcileriyle görüştüm. Ö. hanım hattı yüzüme kapattı. D. hanım ilgileneceğini ve 5 e kadar arayacağını söyledi hiç bir geri dönüş yapmadı. saat 5 buçuk da aradığımda S. hanımla görüştüm geri dönüş yapmadı.

Konuyla alakalı bana geri dönüş yapılmasını ve çekilen tl lerimin geri yüklenmesini talep ediyorum. aksi takdirde hattımı iptal edip Turkcell ile ilgili yasal işlem başlatacağımı bildiriyorum.

Sümbül 18 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi20 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön