31 Ekim 2016

Turkcell Hata Üstüne Hata.

Her ay telefonuma 531885** numaralı data hattınızın şu kadar borcu vardır diye benim telefonuma mesaj geliyor. Her mesaj geldiğinde Turkcell iletişim telefonu 532 'yi arayıp uzun süre bekleyip bağlanıyorum. Hat üstüme olmamasına rağmen borç bilgisi mesajının bana geldiğini anlattım. Bir iki üç derken aramaktan bıktım. Artık size yazayım dedim. Kardeşim hat benim değil. Borç bilgisi mesajı bana gelmesin. Ayıp denen bir şey var.

Murat 92 Okunma

Cevaplar

  • Murat'ın Teşekkür Mesajı13 Kasım 2016

    Sorun en sonunda cözüldü.

  • Turkcell Temsilcisi02 Kasım 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 02.11.2016 tarihinde bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Murat 01 Kasım 2016

    0532 532 0000 ı arayıp kayıtları incelediğinizde zaten en az 3 defa aynı şikayeti yapmış olduğumu göreceksiniz. Talep ve şikayetime cevap bulamadığım için şikayet vara yazdım. Cidden şikayetime cevap vermek-çözüm bulmak isteseydiniz beni arar belirtilen data hattının mesaj numarasını sistemden siler bana aynı mesajın bir daha gelmeyeceğini söylerdiniz. Saygılarımla. Ama ben 1 kasım2016 tarihinde yeniden şikayetimi iletiyorum.

  • Turkcell Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön