18 Mart 2013

Turkcell Hat Üzerinden İnternet Alımı!

Ben 32 lira sabit ücretli Turkcell kamu hattı kullanıyorum. Şubat ayı faturam 330,60 lira geldi. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm aşağıda yazılan 5 numaraya 25.01.2013 tarihinde (3 aylık 3GB) 295 lira tutarında internet satılmış. Müşteri hizmetleri mesajın benim telefonumdan atıldığını iddia ediyor. Ancak benim hattım o tarihte kısa mesaja kapalı olup 28.01.2013 tarihinde kısa mesaja açtırdım. Ayrıca Turkcell online İşlemlerinde fatura özetinde benim böyle bir işlem yaptığım gözükmüyor. Benim bilgim dışında ve onay mesajı gelmeden internet paketi nasıl satılıyor ? Faturayı ödemeyi düşünmüyorum.

Hüsnü 21 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi19 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön