07 Şubat 2014

Turkcell Hat Taşımada Kalan Bakiyeyi İade Etmiyor!

532388**** no'lu ön ödemeli Turkcell hattımı ocak ayında başka bir operatöre taşıdım. 33.27 TL bakiyem kaldı. İadesini talep ettim ancak 14.30 TL keserek 18.97 TL ödediler.Sebebini sorduğumda;Telsiz kullanım ücreti 2014 yıllık ücreti 16,30 TL'dir.Müşterilerimizden 1,36 TL taksitle 12 ay boyunca alınmaktadır.Aboneliğinizi iptal ettirmeniz durumunda ya da numara taşıma işlemi yaptığınızda kalan telsiz kullanım ücreti hattınızdan tahsil edilecektir. Bende hattımda TL olmasaydı nasıl tahsil edecektiniz,yeni operatörüme de bu parayı ödeyeceğim,bu ücretin sizle ne alakası var diyerek itiraz ettim.Ancak laf anlatmak ne mümkün. Mağduriyetimden dolayı paramın iadesini istiyorum.

Erkan 159 Okunma

Cevaplar

  • Erkan 07 Şubat 2014

    turkcell ile hiçbirşey çözümlenmiyor. yeni operatörüm de tahsil ederse kimden geri alacağım bu parayı. turkcell bunun cevabını versin bana.

  • Erkan 07 Şubat 2014

    biliyorum bilgi verdiğinizi,ancak hala mağdurum. haksızlığa uğradığımı yeni operatörümdende bu paranın alınacağını izah ettim ve ben paramı geri istiyorum.

  • Turkcell Temsilcisi07 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 14.01.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön