15 Şubat 2013

Turkcell Hat Taşıma ve Bayi Problemleri!

Telefon hattını Turkcell'e taşımak üzere İzmir/Balçova daki Ömer İletişim'e başvuruda bulunduk. 1 hafta hiçbir mesaj/arama gelmemesi üzerine işlemi iptal etmek istedik, ancak işlemi başlattıkları için iptal edemeyecekleri söylendi.

Turkcell call center'ı aradığımızda işlemin aslında iptal etmek istediğimiz gün başlatıldığını öğrendik. SİM kartın neden verilmediğini sormak için aradığımızda yetkili siz bana hesap soramazsınız, eski kartınızı saklasaydınız gibi cevaplar verdi.

Üstelik şimdi nano kart istiyorum, 50 TL para istiyorlar. Halbuki bunu başvuruda biz istemeden sormaları ve ücretsiz vermeleri gerekiyormuş. Bu bayiden ve Turkcell in müşteri şikayetlerini umursamazlığından şikayetçiyim.

Serpil 136 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi18 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön