18 Nisan 2013

Turkcell Hat Taşıma Talebimi Reddediyor!

15.04.2013 tarihinden üzerime kayıtlı olan Turkcell hattımı Avea'ya taşıma talebinde bulundum. Bugün mesaj geldi Avea'dan müşteri hizmetlerini arayınız diye aradım Avea müşteri hizmetlerini Turkcell tarafından reddedildiğini söylüyorlar ve Turkcell ile görüşmemi belirtiyorlar. Turkcell'i aradığımda sebebi göremiyoruz diyorlar ve Avea ile görüşün diyorlar. Turkcell müşteri kaybetmesi için bu kadar korkak olmasın. Sebebini söyleyin bari bilelim neymiş sıkıntı.Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Özgür 20 Okunma

Cevaplar

  • Özgür 22 Nisan 2013

    Turkcell yanlış bilgi verip yine talebimi reddediyor. Hattınızı devir işlemi yaptığınız için 90 gün beklemeniz gerekir dedi , bende zaten bu kuralı bildiğim için 95. günün sonunda başvurduğumu söyledim, sistemden kontrol ettiler evet doğru 90 gün dolmuş dediler , bu hafta tekrar başvurun Avea'ya dediler. Tekrar başvurdum bugün yine Turkcell reddetmiş talebimi.. En kısa zamanda çözülmesini istiyorum , yoksa BTK ve BİMER'e şikayet edeceğim.

  • Turkcell Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön