Turkcell Hat Taşıma Sorunu Hakkında!

Can Fırat K. |

11 Eylül Cuma günü Avea' dan Turkcell faturalı hepsi bol tarifesine numaramı taşıma talebinde bulundum. Bayideki arkadaşlar 4-6 gün içinde hattı kullanabileceğimi söylediler. 6.günün yani 18 eylül saat 02.49 da hattımın taşıma işleminin gerçekleşeceği ve hattı takmam gerektiği söylendi. Ancak taktığım saatte hat açılmamıştı ve sabaha tekrar denediğimde aktif değildi üstüne üstlük Avea hattımda kullanıma kapanmıştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana hattımın aktif olduğunu söylediler ancak ne arama yapabiliyorum ne biri beni arayıp ulaşabiliyor. Telefonda ağda kayıtlı değil uyarısı çıkmaktadır.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Eylül
    10:00

    Müşterimiz ile 22.09.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimizin bayi ile ilgili talebi alındı.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 18 Eylül
    15:41

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.