26 Nisan 2013

Turkcell Hat Taşıma Onaylanmıyor!

17. 01. 2013 tarihinde BTK kararı doğrultusun açık hattımı üzerime aldım. 19 ve 22 nisan 2013 tarihlerinde hattımı taşımak için 2 defa Avea ya başvurdum ancak 2 başvurumda da Turkcell 90 gün sürenin dolmasına rağmen başvurumu iptal ettirdi. onlarca kez aramama rağmen bir sorun olmadığını geçebileceğimi söylediler. Daha sonra ben sıkıştırınca 1 ekim 2014 kadar geçemeyeceğimi söylediler.

Bu konuda bütün yasal düzenlemeleri tek tek okudum böyle bir uygulamaya dair bir maddeye rastladım ayrıca diğer operatörlerde de böyle bir uygulama yok. Turkcell in yasal hakkım olan hat taşıma işlemimi bir an önce onaylaması gerekmektedir. Ancak her seferinde geri çeviriyorlar...

Esat 51 Okunma

Cevaplar

  • Esat 30 Nisan 2013

    Yaptığınız açıklamayı burayada yazarsanız daha güzelolur neler saçmaladığınızı müşterilerinizin haklarını nasıl gasp ettğinizi bunları BTK nın kararıymış göstermenizi herkes görmüş olur. yaptığınız açıklamalarda bu kararı BTK aldı diyorsunuz ama diğer operatörlerin ve BTK nın bundan haberi yok. Keşke müşterilerinizi sahtekarlıkla hakalrını gasp ederek deyilde hizmet ederek fiyat avantajı sağlayarak firmanızda tutmaya çalışşasınız...

  • Turkcell Temsilcisi30 Nisan 2013

    Müşteri hizmetleri'ne yapılan başvuruya istinaden incelemeler sağlanmış ve sonucu hakkında 29.04.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön