Turkcell Hat Taşıma!

Fehmi E. |

Turkcell e haziran ayında geçiş yaptım her yöne 500 dk. 19 tl olarak ödemesi geldi 19 lira düşünürken 30 lira civarında geldi ilk faturanın geçişlerden kaynaklı fazla geldiğini düşünerek üzerinde durmadım fakat 2. ve 3. fatura da yüksek gelince müşteri hizmetlerini aradım sizin fatura bedeliniz normal siz her yöne 800 dk 29 tl den ücretlendiriliyorsunuz dediler araştırılıp size dönüş yapılacak dendi.

Bir süre sonra aradılar yapabileceğimiz bişey yok abone merkezine suçladılar öyle böyle çözüm bulamadılar bir türlü benim onayladığım paket tarafından ücretlendirilemedim başka bir abone merkezi ise işlemin kolaylıkla halledilebileceğini söyleyince yazma gereği duydum.

Etiketler :

Personel Davranışı Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mayıs
    14:29

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.