Turkcell Hat Meşgul Sorunu!

Tolgay Ş. |

Turkcell operatörüne ait hattımla bandırma'da ikamet ettiğim evde son günlerde arama yaptığımda sürekli hat meşgul uyarısı almaktayım. Telefonla görüşme yapabilmek için 13 yıl öncesinde yaptığım gibi telefon çekmiyor diye yer değiştirmek zorunda kalıyorum. Ayrıca görüşme yaparken de kesintiler olmaktadır. İkamet ettiğim yer ne bir dağ başı ne de bir vadinin içidir çekmiyor desem! 150.000 nüfuslu bir ilçedir. Ayrıca telefonum yeni ve başka yerlerde (dağ başı da dahil) bu sorunu yaşamamaktayım. Umarım şebeke sorunu en kısa zamanda halledilir. Yoksa ilk işim 12 aylık taahhüdüm bitince başka operatöre geçmek olacak.

Etiketler :

Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tolgay Ş.
    22 Ekim
    22:22

    20 Ekim'de 1 kez arandım müsait değildim meşgule aldım gelen mesajda gün içinde aranacağım yazıyordu. Tarafıma 2. bir arama yapılmadı. ya da yapıldığında evdeydim telefon çekmediği için ulaşamadınız. Sorunlu olan sizsiniz ben değil. 2. aramada ulaşamamanızda bunu kanıtlıyor. Müşteri hizmetlerinizi aramak zorunda değilim.

  • 20 Ekim
    11:04

    Müşterimizi 20.10.2016 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 18 Ekim
    10:26

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.