28 Ağustos 2013

Turkcell Hat Kendiliğinden Kesiliyor!

Telefonumda mobil internet (2G/3G) kullanmaya başladığımdan beri, telefon hattım gün içerisinde 3-4 kez 15'er dakikalığına kesiliyor. Şebeke yok sadece acil arama yazısı görüyorum. Çok kez zor durumda kaldım. İş görüşmelerim ve bankacılık işlemlerim yarıda kaldı. Maddi olarak bir kaybım bile olmuş olabilir.Ayrıca kullanamadığım bir hizmet için para ödüyorum.

Bu durumu Turkcell yetkililerine telefonda anlatmaya çalıştığımda ise telefon suratıma kapatıldı. Bilinçli mi yapıldı bilmiyorum ama şikayetimi anlatamadan görüşme kesildi. Daha sonrasında geri dönüş bekledim ama beklediğimle kaldım,kimse geri dönmedi. Turkcell eğer şikayetimi çöz(e)mezse telefon hattımı taşımaya kadar götürebilirim mevzuyu.

Cihan Y. 605 Okunma

Cevaplar

  • Cihan Y.27 Eylül 2013

    şikayetimi yapalı tam 1 ay oldu. hala ses seda yok. Tcell kalitesini gerçekten müşterilerine cevap bile vermeyerek nasıl da belli ediyor!! bravo tcell. hala parasını ödeyip de alamadığım hizmet için üzülüyorum! hak ise -ki hak- hakkımı helal etmiyorum.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi02 Eylül 2013

    Müşterimizin şebeke probleminizi inceleyebilmemiz için talebinizi http://www.turkcell.com.tr/site/tr/bizeulasin/Sayfalar/turkcellhizmet/turkcellhizmet.aspx adresinden iletebilir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön