Turkcell Hat Kapatma Mağduriyeti.

Funda Ö. |

10.06.2015 de Turkcell'e taşıdım. Tüm evrakları teslim ettim
ancak 28.07. 2015 aramaya kapatıldı Bayi yolladığını söylüyor müşteri
hizmetleri ulaşmamış diyor benden kaynaklı olmayan sorundan 3 gün hattım kapatıldı. 30.07.
2015'de açıldı aynı gün Turkcell aradı bir sorun çözüldü dedi Sonrasında 21.08.2015
de taşıma yaptığım bayinin mağaza müdürü aradı ileride sorun çıkmasına karşın
kimlik kopyamı istedi sorun mu var diye sordum yok sadece tedbir için dedi. Bu
gerekçeyle yollamam dedim ama yaşadığım sorundan dolayı emin olmak için aynı gün aradım Y. adında temsilciyle görüştüm. Durumu anlattım eksik evrak ya da
sorun var mı sordum hayır dedi ancak 24.08.2015'de hat kapandı.

Etiketler :

Personel Davranışı Abonelik İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ağustos
    11:24

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Funda Ö.
    26 Ağustos
    15:39

    532 yi defalarca aradım tim lere gittim bir sonuç alamadığım için buraya yazdım zaten hatırlatmalarınızı kendinize saklayın

  • 26 Ağustos
    15:32

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.