Turkcell Hat Kapandı!

Esra A. |

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell'den 51 TL'ye hat aldık 15 gün önce belgeleriniz eksiktir hattınızın kapanmaması için Turkcell'e gelin dediler, gittik belgeleri tamamladık 1 hafta sonra belgeleriniz getirdiğinizde halde eksiktir tekrar geliniz 1 hafta sonra battınız kapanacaktır diye mesaj geldi, hat o gün kapandı. Gittik Turkcell'e müşteri hizmetlerini arayın dediler, müşteri hizmetleri ilgilenmedi Turkcell'e gidin dediler hattı aldığımız yer kapanmış sözleşme filanda vermemiş ben mağdurum para verip aldığım hat kapandı benim suçum mu bayiliklerinizi nasıl seçiyorsunuz. Turkcell mağduriyetimi gidermek zorunda bir şey yapamıyorsanız yeni hat verin.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esra A.
    01 Ekim
    11:34

    Turkcell'e geçmek için gittik hattınız geçmiyor deyip hat verdiler 1 ay sonra belge eksik deyip hattı kapattılar hiçbir çözüm bulmuyorlar 532yi arayın diyorlar sadece Turkcell'den aranıyor biz sizil aradık diyorlar hattımı kapattınız aranma yok hattı aldığımız bayi sözleşme vermeden bayiyi kapatmış böyle is mı olur genel müdürlük Turkcell'e gidin diyor Turkcell 532 yi arayın çalışanları bedava hatları stoklarken biz para verip aldığımız hattı kullanamıyoruz mağdurum diyorum günlerdir telefon kullanamıyorum önemli telefonlar bekliyorum diyorum anlamıyorlar çözüm bulmuyorlar sırf müşteri memnuniyeti için yeni hat verebilirler ama vermiyorlar bir öte bir beri yollayarak resmen oyalıyorlar

  • Esra A.
    22 Eylül
    18:07

    Hangi numaradan aradınız pardon arama filan yok sürekli 532yi arayın demekten vazgeçin hattımı kapattığınız için arayamiyorum ne hakkınız var

  • 22 Eylül
    14:56

    Müşterimizi 22.09.2015 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Esra A.
    22 Eylül
    11:13

    Birincisi 532 sadece Turkcell'den aranabiliyor Bartın kapalı genel müdürlüğü aradım Turkcell'e gidin dedi Turkcell biz ilgilenmiyoruz diyor bu ne biçim iş herkese şikayet edeceğim bu nasıl bir hizmettir Turkcell gibi bir firma bunu nasıl yapar çalışanlarınız hatları biriktiriyor bedava alıp biz para veriyoruz hizmet yok rezillik her yere şikayet edeceğim çözüm bulmuyorsunuz oyalıyorsunuz

  • 22 Eylül
    10:11

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.