28 Eylül 2016

Turkcell Hat İptalinde Borç Çıkardı!

Bu operatörden almış olduğum +90 53*** no.lu hattın iptali için başvurdum. 10.08.2016 tarihinde 70,70 TL'lık fatura ödedim. Bir sonraki fatura kesim tarihine kadar hattın iptal olacağını, bir sonraki aya belki fatura çıkacağını belki de çıkmayacağını söylediler. Daha sonra 10.09.2016 tarihinde Yalova'da bir bayiye giderek durumu izah ettim. Şu an hattın kapalı olduğu ve ödemem gereken herhangi bir borç çıkmadığı söylendi. Bu ay için bir fatura çıkabileceğinin söylendiğini oradaki şahsa aktardım. Sistemden kontrol etti. Bana herhangi bir borcumun olmadığını söyledi. 28.09.2016 tarihinde fatura ödeme merkezine bu numaraya ait herhangi borç bulunup bulunmadığını sorgulattım. 90,23 TL gibi bir borcum olduğunu söylediler. Ben de herhangi bir faiz binmesin diye ödedim. Bu sürede aldatılıp 90 TL fatura ödemek zorunda kaldığım için firmadan şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Doğanay 422 Okunma

Cevaplar

  • Doğanay 04 Ekim 2016

    Ulaşamazsınız çünkü hattı iptal ettirdim. 0505 943 93 49 bu numaradan bana ulaşabilirsiniz. Ödediğim borcu personelinizin sorumsuzluğu yüzünden ödedim. Bir önceki şikayetimde beni kandırmaya çalışan personel ile bu olaydaki personel aynı şahıs. Şikayetçiyim ve paramı geri almak istiyorum!

  • Turkcell Temsilcisi04 Ekim 2016

    6548566 nolu şikayette belirtilen irtibat numarasından müşterimize ulaşamadık. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Doğanay 28 Eylül 2016

    Bu sürede aldatılıp 90 TL fatura ödemek zorunda kaldığım için firmadan şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını arz ederim. İade istiyorum

  • Doğanay 28 Eylül 2016

    Son ödediğim faturayı iade almak istiyorum

  • Turkcell Temsilcisi28 Eylül 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön