Turkcell Hat İptali ve Yanlış Faturalandırma!

Ercan Y. |

Bir sene önce Turkcell hattımı aşırı fatura gelmesinden ve borcundan ötürü taksitlendirerek kapattım. Son konuşmamızda temsilci bana asla hat açılmayacak taksitlendirme bitince hat kapanacaktır sadece siz kendiniz açmak isterseniz açabilirsiniz demesine rağmen ve bir seneden beri kullanmadığım hatta fatura çıkartılarak benden para isteyen zihniyeti kınıyorum.

Bu nasıl öncü Gsm şirketi anlayışı. Bana hiçbir fatura bilgisi olmadan gönderilmeden habersiz hattımı açtı. Ben her defasında hattımı aradığımda aradığınız numara kullanılmıyor demesine rağmen ve taksit bittikten sonra ilk fatura nasıl 23.5 TL bir sonraki ay 70.9 TL sonra iki ay fatura yok. Sonraki ay 10,8 TL fatura yansıtabiliyorsunuz.

Etiketler :

Abonelik İptal Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ercan Y.
    28 Ekim
    12:57

    Bilgiden neyi kastedıyorsunuz cok merak edıyorum.Beni arayıp sadece paranızı odemenız gerekıyor demenız bılgı vermek mı oluyor sıze gorejQuery1620722742194775492_1382957816531?gecen sene subat ayından berı kapalı olan hattımı benden habersız onaysız acıp, actıgınzıdan tam 2bucuk ay sonra fatura cıkartıp 23,4tl sonrakı ay 79tl sonrakı ıkı ay faturakesmıyıp benden talep etmenız hangı etıge ve musterı memnunıyetı anlayısına sıgıyor soylermısnız?Sonra burdan bılgı verıldı dıyıp olayı kapama ıstegınız sızın ne kadar acız oldugunuzun bır gostergesı onemlı olan bılgı vermek degıl sorunu cozume kavusturabılmek.Neden tum cevremdekı ınsanların turkcelden kacmalarının sebebını bu davranısınızla sımdı cok daha ıyı anlıyorum.bende hem cevremde hemde gereklı mecbalarda bu yapmıs oldugunuz sacma ve haketmeden almaya calıstıgınız işlem hakkında herkesı bılgılendırıp sızlerın sunmus ve vermıs oldugunuz hızmet ve anlayısı herkese gosterıcem.

  • Ercan Y.
    24 Ekim
    13:24

    Bilgiden neyi kastedıyorsunuz cok merak edıyorum.Beni arayıp sadece paranızı odemenız gerekıyor demenız bılgı vermek mı oluyor sıze gore???gecen sene subat ayından berı kapalı olan hattımı benden habersız onaysız acıp, actıgınzıdan tam 2bucuk ay sonra fatura cıkartıp 23,4tl sonrakı ay 79tl sonrakı ıkı ay faturakesmıyıp benden talep etmenız hangı etıge ve musterı memnunıyetı anlayısına sıgıyor soylermısnız?Sonra burdan bılgı verıldı dıyıp olayı kapama ıstegınız sızın ne kadar acız oldugunuzun bır gostergesı onemlı olan bılgı vermek degıl sorunu cozume kavusturabılmek.Neden tum cevremdekı ınsanların turkcelden kacmalarının sebebını bu davranısınızla sımdı cok daha ıyı anlıyorum.bende hem cevremde hemde gereklı mecbalarda bu yapmıs oldugunuz sacma ve haketmeden almaya calıstıgınız işlem hakkında herkesı bılgılendırıp sızlerın sunmus ve vermıs oldugunuz hızmet ve anlayısı herkese gosterıcem.

  • 23 Ekim
    11:09

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 09.10.2013 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş