06 Şubat 2014

Turkcell Hat İptali Sonrası Fatura Çıkardı!

14.12.2013 tarihli başvuru ile 532173**** tarihli faturalı hattımı iptal ettirdim.Turkcell iletişim merkezi yetkilisi 25.12.2013 tarihine kadar Paket ücret olduğu için konuşmaya devam edebileceğimi söyledi.Fakat aynı gün akşam hattım aramalara kapatıldı.İptal sonrası 25.01.2014 tarihli faturada görüldüğü gibi 14.12.2013 tarihinden 25.12.2013 tarihine kadar kullanıma kapatılan dönem içinde Turkcell tarafıma hiçbir hizmet vermediği halde faturasını tam kesmiştir.Ben iptal ettiğim tarih itibari ile dönem borcunun faturalandırılmasını talep etmeme rağmen , Turkcell'den olumsuz cevap gelmiştir.Bu uygulama hukuk ve hakkaniyete aykırıdır.Bu haksızlığın giderilmesini talep ederim.

Ferhat 81 Okunma

Cevaplar

  • Ferhat 15 Şubat 2014

    Hattın görüşmeye kapalı olan kısmı için niçin faturalandırma yapılıyor veya faturalandırma yapılan dönemin hepsinde neden hattım ile görüşme yapamıyorum.Sonuç olarak parasını ödediğim halde hattımı neden kullanamıyorum.Bunun hiç bir şekilde mantıklı bir cevabı olamaz.

  • Turkcell Temsilcisi06 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 16.12.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön