22 Şubat 2013

Turkcell Hat İptali Sırasında Yaşananlar!

Turkcell hat iptali yaptırmak için KOYUNCUOĞLU İletişim adlı Turkcell Bayiine gittim Orda bana 830 tl lık bir fatura çıkardılar ve faturayı öderseniz hat iptalini gerçekleştirebiliriz dediler form imzalayıp ödemeyi yaptım 2 ay sonra tekrar 330TL bi fatura daha çıktı bunun üzerine bayiye gittim 1 yanlışlık olmuş deyip Turkcell i aramamı söylediler aradım konuştuğum kişi ile 1 saat lik konuşma sonunda borç 215 e daha sonrada 110 tl ye düştü. İtiraz ettim bunun daha önceki fatura ödememde ödediğim para olduğunu söyledim bu sefer hat yüzünden icralık olmuşum ve ödeme 330 TL ye çıkmış ve bi muhatap bulamadım şimdi bunu ödememi istiyorlar.

Murat 132 Okunma

Cevaplar

  • Murat 26 Şubat 2013

    Şikayet No : 1648849 nolu ilanıma cvp olarak turkcell aradı.Verdikleri cvp ise bu borcun gecikme faiz i olduğu yönündeydi.Şimdi soruyorum teknoloji devi diye kendini lanse eden firma fatura tahsilatında o güne kadar olan borcun faiz hesaplamasını yapamıyor.1 ay sonra fatura ediyor.Bu fatura ne diye soruyorsunuz açıklama 8 ay sürüyor sonunda adli takip başlamış konu avukatta lütfen avukatımızla görüşün.Şimdi soruyorum size bu hesaplama o gün yapılmış olsa hat kapatma işleminde bu borç ödenmez mi?Bu kadar fatura ödenebiliyor ise kusura bakmayın ama faiz ide ödenebilir.Ama 1 ay sonra gelen fatura nın açıklaması 8 ay sürer ise buda firmaya olan güven i kırar.

  • Turkcell Temsilcisi23 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön