08 Şubat 2014

Turkcell Hat İptali İçin 7 Gün Bekleme Süresi Varmış!

Benim üzerime kayıtlı olup kayın babamın kullanmakta olduğu telefon hattımı kayın babamın vefat etmesi nedeniyle 20 Aralık 2013'te kullanıma kapatmak için Turkcell bayisine başvurdum.
Bayideki arkadaş fatura kesim tarihinden sonra fatura çıkacağını hatırlattı. 25 Aralıkta 2013'te fatura kesildi ve 25 Kasım - 25 Aralık 2013 dönemi için 35 TL fatura yansıtıldı. Bu faturayı ödedim. Daha sonra 20 Aralık 2013'te kapatılan hat için 25 Aralık 2013-24 Ocak 2014 dönemi için 35 TL'lik bir fatura daha geldi. Gerekçeleri hat iptal işlemleri 7.günün sonunda yapılıyormuş. Sebep soruyorum cevap aynı 7.gün, sebep yok. Koca şirket 35 TL'mi aldı.

Yahya 115 Okunma

Cevaplar

  • Yahya 13 Şubat 2014

    Şikayetle ilgilenen olmadı.

  • Turkcell Temsilcisi08 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 05.02.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön