Turkcell Hat İptal Sonrası Hatalı Fatura Çıkardı.

Cafer U. |

Turkcell hattımdan başka operatöre geçiş yaptım. Sonrasında Turkcell fatura geldi ayrıntılarda "12 günlük ücretlendirme " bedeli yazılmış ama tüm ayın paket bedeli toplam ücrete yansıtılmış.
Verilmeyen hizmetin ücreti olmamalı. Benim anlaşmamda ayrılma durumunda tüm ayın ücreti alınır yazılı değil. Hatanın düzeltilmesini istiyorum.

Etiketler :

Abonelik İptal Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cafer U.
    05 Ağustos
    11:03

    Turkcell yetkilisi aradı.12 gün kullanıma 30 gün üzerinden ücret alınmasının yasal dayanağını sordum. bilmiyor. verilmeyen hizmetin bedeli alınmaz tüketici kanununa göre ama Turkcell nasıl olsa 3-5 kuruş için kimse uğraşmaz diye kanunlara uymaya özen göstermiyor.

  • 01 Ağustos
    13:48

    Müşterimiz ile 01.08.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize 25.07.2014 tarihli faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 31 Temmuz
    13:25

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.